Grafika o poti do ICF akreditacije ACC, PCC in MCC

Pot do ICF akreditacije: Vse, kar morate vedeti

Ali veste, kakšna je vaša pot do ICF akreditacije?

ICF (International Coaching Federation) individualna akreditacija – bodisi ACC, PCC ali MCC – je eden najpomembnejših mejnikov v karieri vsakega profesionalnega coacha. V marcu 2026 sta dr. Blaž Florjanič, PCC, in mag. Bernarda Potočnik, PCC, pripravila celovit pregled poti do akreditacije iz prve roke.

Tri ravni ICF akreditacije

ICF ponuja tri ravni individualne akreditacije, ki se razlikujejo po obsegu izkušenj:

Naziv Opis Zahtevane ure coachinga
ACC – Associated Certified Coach Pridruženi certificirani coach 100 ur
PCC – Professional Certified Coach Profesionalni certificirani coach 500 ur
MCC – Master Certified Coach Master certificirani coach 2.500 ur

 

Kako poteka postopek?

Za vsak naziv obstajata dve poti: pot prek akreditiranega programa in portfolio pot. Za ACC prek akreditiranega programa (Level 1 ali Level 2) potrebujete certifikat programa, 100 ur coachinga, 10 ur mentorstva in uspešno opravljen ICF ACC Exam – postopek traja 4 tedne in stane 175 USD za člane ICF oziroma 325 USD za nečlane. Za PCC prek Level 2 programa potrebujete 500 ur coachinga, 2 posnetka coachinga s transkripcijo in ICF Credentialing Exam, celoten postopek pa traja 4 tedne in stane 375 USD za člane oziroma 525 USD za nečlane.

Za najvišji naziv MCC morate predhodno imeti veljavno PCC akreditacijo, zbrati 2.500 ur coachinga z vsaj 35 strankami ter opraviti ICF Credentialing Exam; postopek traja 18 tednov in stane 675 USD za člane oziroma 825 USD za nečlane.

Dnevnik coachinga – vaš ključni dokument

Dnevnik coachinga (ang. Coaching Log) je osnova prijave za vsak naziv. Vpisujemo 60-minutne ure, izvedene od začetka usposabljanja, ločeno za plačane ure in pro bono coaching, vedno pa le z izrecnim soglasjem stranke v skladu z GDPR-jem in Etičnim kodeksom ICF-a. Ko oddate prijavo, ni treba priložiti celotnega dnevnika – zadostuje skupno število ur, ICF pa kadarkoli opravi naključno preverjanje. Predlogo dnevnika najdete na uradni strani ICF-a: coachingfederation.org.

Izpiti: ACC Exam in Credentialing Exam

ICF ACC Exam obsega 60 vprašanj z enim pravilnim odgovorom. Največje možno število je 600 doseženih točk, zahtevanim minimumom za opravljeni izpit pa je 460 točk. Izpit traja 90 minut in ga je mogoče opravljati osebno ali na daljavo prek platforme Pearson Vue.

ICF Credentialing Exam (za PCC in MCC naziv) je zahtevnejši – vsebuje 78 situacijskih nalog, pri katerih izbirate najboljši in najslabši odziv glede na konkretno coaching situacijo; izpit traja 180 minut.

ICF Slovenija vas podpira

Na poti pridobitve akreditacije vas želimo ICF Slovenija Chapter podpreti z oblikovanjem podpornih skupin, kjer si kandidati za akreditacijo pri pripravi pomagajo med seboj in izmenjujejo izkušnje.

Akreditacija predstavlja pomemben mejnik na naši poti profesionalnega razvoja ter odraža visok standard kakovosti našega delovanja. Hkrati prinaša tudi konkurenčno prednost, saj – kot pravi pregovor – »ko je gladina vode visoka, vse ladje lažje izplujejo.«

Za prijavo na akreditacijo obiščite: coachingfederation.org/credentialing/apply-for-credential

Vodniki za kandidate (ACC, PCC, MCC) so dostopni neposredno na spletni strani ICF in so vaš najboljši zemljevid skozi postopek. Vodič za ACC (ACC Candidate Guide) je dostopen tukaj – povezava, za PCC (PCC Candidate Guide) tukaj – povezava in MCC (MCC Candidate Guide) tukaj – povezava.

Dostop do celotne predstavitve je tukaj.

Prisrčen pozdrav

Društvo ICF Slovenija

Grafika o posodobljenih ključnih kompetencah ICF

ICF kompetence 2025: ali veste, kaj se spreminja?

ICF (International Coaching Federation) je v letu 2025 posodobil ključne kompetence, ki odražajo hitro spreminjajoče se globalno okolje coachinga ter vedno večjo raznolikost praks, kontekstov in potreb klientov.

Na posebnem predavanju v angleškem jeziku z naslovom “Navigating ICF’s 2025 updated Core Cmpetencies & the ICF Credentialing Exams: 2025 ICF Core Competency Updates – Empowering Coaches for a Changing World” so ICF članom in coachom po svetu predstavili ozadje, vsebino in pomen teh posodobitev, ki temeljijo na obsežni globalni analizi delovnih mest. V raziskavo je bilo vključenih skoraj 3.000 coachov z vsega sveta, kar zagotavlja, da nove kompetence ostajajo relevantne, vključujoče in skladne s sodobno coaching prakso.

Kaj prinašajo posodobljene ključne kompetence?

Predavanje je zajemalo:

  • pregled procesa, s katerim je ICF razvijal in oblikoval posodobitve,

  • predstavitev posodobljenih ključnih kompetenc ICF,

  • ter vpogled v to, kako bodo spremembe vplivale na ICF akreditacije, izobraževanja in izpitne postopke za pridobitev certifikatov ICF.

Kaj to pomeni za coachinje in coache?

Nove ključne kompetence bodo postopoma vključene v vse ICF izobraževalne programe in akreditacijske izpite, zato je razumevanje teh sprememb pomembno za vse, ki:

  • se pripravljate na ICF certifikat,

  • obnavljate svojo akreditacijo,

  • ali želite svojo coaching prakso še bolj uskladiti z najnovejšimi standardi ICF.

Posodobitve niso le formalna sprememba, temveč predstavljajo pomemben razvojni korak, ki coachom omogoča, da ostajajo učinkoviti, profesionalni in relevantni v sodobnem svetu.

Prezentacija s predavanja je na ogled v priponki: 2025-ICF-Core-Competency-Updates

Dostop do predavanja in video posnetkov razlag vseh kompetenc v zavihku ZA ČLANE s prejeto kodo.

ICF Slovenia Charter Chapter

Foto_ zbornik

E-zbornik: 19 pogledov na zavzetost

Spoštovani udeleženci 1. Coaching festivala o zavzetosti,

novembra 2025 smo skupaj z vami ustvarili prav poseben dogodek – 1. Coaching festival o zavzetosti, ki ga je z velikim navdušenjem organizirala ekipa ICF Slovenia Chapter.

Z veseljem vam predstavljamo e-zbornik festivala, v katerem so zbrani prispevki predavateljev in predavateljic, ki so s svojim znanjem, izkušnjami in energijo soustvarili navdihujočo zgodbo festivala. Z izdajo e-zbornika smo obenem simbolično obeležili tudi 30. obletnico delovanja Mednarodne coaching federacije (ICF).

Vabljeni, da ob branju znova obudite utrinke festivala ter odkrijete nove vpoglede in navdihe za svoje nadaljnje delo in osebni razvoj.

Povezava do e-zbornika:

https://online.fliphtml5.com/moxuv/rugy/#p=14

QR koda

Obenem vas vljudno vabimo, da podate soglasje za obveščanje o prihodnjih vsebinah in dogodkih ICF Slovenia Charter Chapter, Društvu za razvoj coachinga. Trudimo se ustvarjati kakovostne programe, priložnosti za razvoj, strokovna srečanja in izobraževanja, zato bi vas radi o njih občasno obveščali. Če želite ostati v stiku z nami in prejemati informacije o prihodnjih dogodkih, izpolnite kratek obrazec za soglasje.

Povezava do soglasja: LINK DO GOOGLE OBRAZCA (za soglasje)

Prisrčen pozdrav

Ekipa ICF Slovenia Chapter Chapter

Jasna 2

Zavzetost do coaching poklica

Pogovarjali smo se z Jasno Knez, MCC certificirano mojstrico coachinjo, nekdanjo podpredsednico slovenskega ICF Chapterja, ki je s svojo predanostjo in vizijo pomembno prispevala k oblikovanju današnje ICF skupnosti v Sloveniji. V pogovoru deli svojo pot do mojstrskega naziva, svoje razumevanje mojstrstva v coachingu ter poudarja, kako ključno je sooblikovati in prispevati k razvoju strokovne skupnosti. Prav to soustvarjanje je imelo pomembno vlogo na njeni profesionalni in osebni razvojni poti.

MCC naziv je osebno zrelostno potovanje coacha in hkrati najvišji strokovni standard, ki dviguje celotno profesijo. Kot MCC coachinja, ko pogledaš nazaj, kakšna je bila tvoja razvojna pot do mojstrstva v coachingu?

Ko me vprašate, kako se je začela moja pot v coaching, se pravzaprav nasmehnem, ker se je začela veliko prej, preden sem sploh poznala besedo coaching. Že v času dela v incentive industriji sem bila nenehno v stiku z ljudmi. Raziskovala sem, kaj jih motivira, kako sodelujejo, kako reagirajo na pritisk in spremembe. To je bila moja naravna radovednost; razumeti človeka. Tako da je bil coaching pravzaprav logičen naslednji korak. Pa tudi notranji klic.

Coaching je sprva nastopil kot osebno raziskovanje in moje potovanje navznoter. Želela sem razumeti sebe in vse, kar se mi dogaja. Rodil se je iz globoke radovednosti o človeškem vedenju. Začela sem z executive coachingom, nato pa me je pot vodila do NLP-ja, kreativnih coaching pristopov (coaching z umetnostjo), gestalt metode, jungovskega pristopa. Kasneje sem se srečala tudi s timskim in sistemskim coachingom, ki sta odprla povsem nove dimenzije, kako posamezniki delujejo znotraj širših sistemov, kultur, odnosov in nevidnih dinamizmov. Bolj ko sem se učila, bolj sem zavedala, kako veliko je neizrečenega in nezavednega. Spoznala sem, da se pravi coaching dogaja v trenutku, v tem, kar se spontano razgrinja med dvema človekoma. In da je moje osebno delo in razvoj ključno, da lahko ta prostor držim z globino in prisotnostjo. Ker me človeška psihologija izjemno zanima, sem veliko časa posvetila preučevanju nezavednih vzorcev, sistemskih sil, epigenetiki ter struktur, ki oblikujejo človeško vedenje. To mi je omogočilo delati bolj transformativno; onkraj kognitivnega, na čustvenih, relacijskih in sistemskih ravneh.

Pozneje sem raziskovala integralni pristop v coachingu ter Ubuntu coaching, ki sta v mojo prakso vnesla dodatno modrost, večdimenzionalnost in globoko človeškost. Oba pristopa me danes močno podpirata pri delu. Delu, ki časti celotnega človeka in celoten sistem okoli njega. Kot sociologinja sem bila vedno fascinirana nad tem, kako se posameznik in družba medsebojno oblikujeta. Coaching pa je postal metoda, s katero lahko podpiram resnično transformacijo, da ljudje ne le delujejo bolje, ampak postanejo bolj celoviti, povezani in pristni. Mojstrstvo je zame način življenja. Ne določa ga zbirka tehnik ali modelov, temveč prisotnost in njena globina, večplastnost in pripravljenost, da drugega človeka srečam tam, kjer je.

Kakšna je bila tvoja izkušnja soustvarjanja ICF skupnosti in kaj ta pot prinese?

 Ko je bil coaching v Sloveniji še popolnoma neprepoznan poklic brez jasnih standardov, sem skupaj z nekaj izjemnimi kolegi začela postavljati temelje slovenske ICF skupnosti. Prihajali smo iz različnih okolij, a združevala sta nas isti namen in ista zavzetost: da coaching v Sloveniji dobi profesionalno veljavo. Ne zaradi nas samih, ampak zaradi ljudi, stroke in prihodnosti, ki smo jo želeli ustvariti.

Vložili smo nešteto prostovoljnih ur, od izpolnjevanja formalnih zahtev in postavljanja osnovnih struktur, do grajenja strokovne skupnosti, ki bo temeljila na etiki, profesionalnosti in medsebojni podpori. Naša skupna želja je bila biti pravi ambasadorji profesije, ne lastnih nazivov. Hoteli smo zagotoviti, da bodo ljudje razumeli, kaj coaching je in kaj ni. Da bodo člani imeli podporo in da smo tu, drug za drugega. To je smisel bivanja.

Ko smo začeli, nas je bilo le dvajset. Pet let kasneje nas je bilo več kot 80, od tega več kot polovica akreditiranih. Danes so številke še večje. Za tako majhen trg je bil to izjemen preskok, dokaz, da je naša zavzetost in strateško delo dvigovalo standarde, zavedanje in prepoznavnost coachinga v državi. Ljudje so začeli jasneje ločevati med profesionalnim coachem in nekom, ki se tako zgolj poimenuje. Podjetja so začela povpraševati po akreditacijah. Kakovost se je dvignila. Skupnost je zaživela.

Zame osebno pa je bila ta pot veliko več kot projekt. Moje delo v upravnem odboru ICF Slovenija je bila ena najlepših izkušenj. Izkušnja soustvarjanja, rasti, zavzetosti, izzivov in podpore ter povezovanja. Učili smo se drug od drugega, podpirali nove člane, krepili zavest o coachingu in ustvarjali prostor, kjer je lahko profesija rasla v kakovosti, integriteti in etiki. To so bili časi, ko je bila potrebna ogromna količina vizije, strasti in trme in danes vidim, kako dragoceno je bilo to obdobje. Danes to pot nadaljujejo moji kolegi, ki opravljajo izjemno delo. Za vse nas, profesionalne coache in naročnike. Hvala vam.

Ta proces pa je bil tudi ključen del moje poti do mojstrstva. Naučil me je, da zavzetost pomeni veliko več kot zgolj opravljanje nalog. Pomeni biti v službi skupnosti. Pomeni deliti znanje, držati prostor za druge, prispevati k nečemu, kar presega posameznika. Pomeni stati pokončno v kompleksnih, nepredvidljivih situacijah in jih voditi z mirnostjo, ponižnostjo in prisotnostjo. Zato mi je bilo povsem naravno pokazati svoji skupnosti, da profesionalnost pomeni stalno učenje, osebno rast ter širjenje kompetenc, kapacitet in zavedanja. Ko vlagamo vase, postane praksa bolj človeška, bolj celostna in s tem raste celotna profesija.

To je lepota soustvarjanja. To je moč skupnosti. In to je pot, ki me je, korak za korakom, pripeljala do mojstrstva v coachingu.

Kako se razvija coach, ki je dosegel najvišjo strokovno raven, torej mojstrski naziv?

Zame razvoja nikoli ni konec. Ni končne točke. Obstaja le nenehna pot učenja, od-učevanja in širjenja. Vsaka izkušnja, vsak klient, vsak izziv je del moje razvojne poti.

Stalni razvoj vidim kot svojo odgovornost in etično dolžnost. V svetu, ki postaja vedno bolj kompleksen, mora coach ostati buden, prisoten in v stiku s tem, kar se dogaja, tako metodološko kot človeško.

Izjemno pozorna sem na to, od koga se učim. V poplavi informacij je prava modrost v tem, da izbereš učitelje, ki nosijo globino, integriteto, ponižnost in utelešeno izkušnjo. Moja pot učenja je hkrati strateška in intuitivna, načrtovana, a tudi vodena z radovednostjo in notranjo inteligenco. Ogromno mi pomeni tudi delovanje znotraj ICF skupnosti; dogodki, izmenjave, refleksije, konference, povezovanje. To je izjemno okolje za nenehen razvoj.

Strokovni razvoj je zame neločljiv od osebnega razvoja. Bolj ko razumem sebe; svoje vzorce, sence, darove in slepe pege, bolje lahko služim svojim klientom. Velik del mojstrstva se kaže tudi v stalnem notranjem preverjanju. Ta neprekinjena samorefleksija te drži v etičnosti, ponižnosti in pristnosti. Pomeni, da dovolim, da proces vodi prisotnost in ne jaz. Da zaupam trenutku, ki se razgrinja pred nama, tudi takrat, ko še ni povsem jasen.

Na kratko: razvijam se tako, da ostajam učenka življenja, človečnosti in sebe.

Kakšen vpliv je imela pridobitev naziva mojstrske ravni nate na začetku in kako to doživljaš zdaj?

Pridobitev mojstrskega naziva je bil naraven mejnik. Ne cilj, ampak potrditev let poglobljenega dela, refleksije in predanosti stroki. Ker sem coach educator in učim prihodnje coache v programu Embody Coaching Wisdom, Integralnem coachingu in timskem coachingu, se mi je zdelo nujno, da tudi sama utelešam najvišje standarde. Naziv je okrepil kredibilnost mojega dela in zaupanja v skupnosti.

Na osebni ravni mi je prinesel tih občutek potrditev, da je način mojega dela, utemeljen v prisotnosti, globini in sistemski zavesti, prepoznan in cenjen.

Ni spremenil načina, kako coacham, je pa razširil moj vpliv: okrepil moj glas v strokovni skupnosti, navdihnil moje študente in utrdil mojo predanost razvoju naslednje generacije profesionalnih coachev. Največ pa mi je dalo zavedanje: da mojstrstvo ni naziv, temveč način bivanja. In da moj naziv MCC nosi odtis vseh mojih strank, učiteljev, družine, mentorjev, kolegov. Soustvarjanje ICF skupnosti je tudi pri tem imelo velik vpliv. Oblikovalo me je kot človeka in kot coacha.

Kaj bi svetovala nekomu, ki stremi k mojstrstvu v coachingu in želi postati MCC

Mojstrstvo ni nekaj, kar loviš. Mojstrstvo je nekaj, v kar odrasteš. Če želiš stopiti na pot mojstrstva, začni pri sebi in ne pri orodjih. Orodja so koristna, a nikoli ne nadomestijo prisotnosti, ponižnosti in poguma, da srečaš drugega človeka brez agende, brez potrebe po dokazovanju, zgolj kot človek človeka. Zame se mojstrstvo začne v trenutku, ko osebni poriv zamenjaš s kolektivnim namenom, ko tvoje delo ni več samo zate, ampak v dobro skupnosti, klienta, procesa, širšega polja. Ko se ne sprašuješ več »kaj jaz zmorem«, ampak »kaj želi nastati med nama&nami«.

Pot mojstrstva je vedno tudi pot navznoter. Zato raziskuj svoj notranji svet; svoje vzorce, sence, sprožilce, zgodbe. Ko misliš da jih poznaš, poglej še enkrat. V coaching prostor namreč prideš vedno kot celota, s svojo zgodbo in svojo energijo. Bolj ko svoje notranje dinamike držiš zavestno, več varnosti, prostora in svobode ustvariš za klienta.

Ostani radoveden. Ostani reflektiven. Ostani v superviziji. Uči se od ljudi, ki ne nosijo le znanja, ampak modrost. Od tistih, ki so pot prehodili, ne le preštudirali. Prepoznaj učitelje, ki delujejo iz globine in izkušnje. In najpomembneje, podpiraj skupnost. Prispevaj. Dajaj strokovnemu polju več, kot vzameš. To te zori na načine, ki si jih na začetku sploh ne moreš predstavljati.

Mojstrstvo se ne zgodi v teoriji. Zgodi se v prisotnosti. V pogumu, da slediš tistemu, kar se šele rojeva. In predvsem: Mojstrstvo ni naziv. Je način življenja. Način bivanja. Zaveza, da vsakogar, tudi sebe, srečaš z resnico, sočutjem in globino.

acreditacija

Izkušnja z izpitom »ICF Credentialing Exam«

Biti coach je življenje nenehnega razvoja in povratnih informacij. Menim, da je postopek akreditacije pri Mednarodni zvezi za coaching (International Coaching Federation – ICF)  eden od korakov, ki zagotavlja oboje. Coach po akreditaciji pridobi veliko več kot le značko, ki predstavlja njegovo znanje, pridobi predvsem tudi okvir za nadaljnji razvoj.

S takšnim pristopom sem se že pred slabimi tremi leti odločila pristopiti k individualni akreditaciji ACC (angl. Associate Certified Coach Credential) in točno s takim pristopom sem se lotila tudi individualne akreditacije na ravni PCC (Professional Certified Coach Credential) v letošnjem letu. O novi verziji izpita sem slišala marsikaj in veliko informacij je bilo takšnih, da so prej kot navdušenje in nestrpnost priklicale cmok v grlu in zaskrbljenost.

Da vam vse te informacije ne bi vzele volje in motivacije za vaš naslednji korak, sem se odločila, da poskušam na čim bolj objektiven način predstaviti svojo izkušnjo, ki vam bo v oporo pri individualni akreditaciji.

Priprave na izpit

Pri vsakdanjem opravljanju coachingov se niti ne zavedamo vedno in ne zaznamo vselej, katere kompetence uporabljamo oziroma katerih kompetenc ne vključujemo v proces načrtno, ampak to počnemo nezavedno, saj je fokus na klientu. V teoriji sta pomembni dve stvari, in sicer etični kodeks in kompetence coachev. Pregled vsega materiala na spletni strani ICF in YouTube kanalu vzame nekaj časa, a je to več kot koristno.

Pri pripravi sem za boljše razumevanje vključila tudi praktične izkušnje, in sicer sem pregledala zapiske zadnjih srečanj in izpostavila nekaj trenutkov, v katerih smo s klienti ustvarili tisti magični ples coachinga, in tudi tiste trenutke, kjer sem imela občutek, da bi lahko proces vodila na drugačen način. Tako mi je bilo lažje interpretirati vse kompetence skozi lastno prakso in skozi dejanske primere, saj se kompetence na takšen način preverjajo tudi na izpitu. Opravila sem tudi nekaj srečanj reflektivne prakse, ki mi je bila prav tako v oporo pri interpretaciji kompetenc skozi prizmo mojega coaching pristopa.

Prijava na izpit

Izpit predstavlja zadnji korak v postopku individualne akreditacije, ne glede na način vaše akreditacije (Level 2/ACTP, Level 1/ACSTH ali portfolio). Prijava na izpit vam bo omogočena, šele ko bodo vsi drugi pogoji za akreditacijo pregledani in odobreni (ustreznost izobraževanja, število ur prakse, posnetki, v kolikor to zahteva vaš način akreditacije) ter ko boste postopek akreditacije plačali – postopek individualne akreditacije lahko plačate tudi v več obrokih, vendar bodite pozorni, saj se pregled začne šele po plačilu zadnjega obroka.

Tudi po pregledu vseh pogojev in po plačilu se lahko še kaj zaplete, kot se je v mojem primeru. Težavo pri prijavi na izpit je povzročil šumnik v mojem imenu. Ime na prijavi se mora namreč v popolnosti ujemati s tistim na osebnem dokumentu. V tem primeru se obrnite na ICF, saj morajo oni poslati popravek izvajalcem izpita.

Po starem sistemu je bilo možno izpit opravljati po spletu preko povezave, ki je bila veljavna 60 dni, na vprašanja ste lahko odgovorili kadarkoli vam je ustrezalo. Po novem imate še vedno 60 dni za opravljanje izpita, vendar  morate datum in uro opravljanja izbrati vnaprej. Bodite pozorni, da termin izberete čimprej, saj je nekaj terminov tudi v nočnem času. ICF pri izvajanju izpita sodeluje s Pearson VUE, ki ima izpostavo tudi v Sloveniji, tako da lahko izpit opravljate tudi v živo pri njih v Ljubljani (Izpit lahko opravljate tudi v  slovenskem izpitnem centu pri on-site Pearson VUE testing center

Dan izpita

Izpitni dan (izpit sem opravljala po spletu) se je začel s kar nekaj nervoze in seveda je šlo marsikaj tudi narobe. Tako pač je na takšne dni. Kljub temu sem se veselila, da bo končno prišla ura za izpit, saj me je gnala radovednost, kako dobro mi bo šlo. Skrbno sem pripravila izpitni prostor in bil je čas za začetek.

Odobritev pristopa (v primeru opravljanja izpita po spletu)

Izpit se opravlja pod nadzorom opazovalca, ki vam mora predhodno odobriti pristop. Pogoji za to so, da preveri, ali ste res prava oseba in ali je prostor, v katerem boste izpit opravljali, primeren. Za odobritev pristopa boste potrebovali telefon, saj boste dobili povezavo, preko katere boste poslali fotografijo svojega osebnega dokumenta in tudi fotografijo prostora, v katerem boste opravljali izpit. Miza z računalnikom mora biti zares prazna in na njej imate lahko le slovar in računalnik. Ko boste poslali slike, vas bodo spustili korak naprej. Takrat se vam bo oglasil tudi vaš nadzornik, ki vam lahko odgovori še na kakšna morebitna vprašanja oziroma vam bo dal še dodatna navodila. Nadzorniku boste morali še enkrat pokazati prostor, v katerem boste opravljali izpit, tokrat z računalnikom oziroma spletno kamero. Nato se lahko lotite izpita.

Te zahteve lahko marsikoga zmotijo oziroma mu predstavljajo oviro.  Poskušajte si rezervirati kanček potrpežljivosti tudi za ta korak. Cilj naj vam bo, da k prvem vprašanju pristopite kar se da umirjeno. Zato vam svetujem, da pristopite k izpitu 30 minut pred začetkom, da vse to uredite v miru.

Kaj izpit od mene pričakuje

Izpit je sestavljen iz dveh sklopov. V prvem sklopu je 41, v drugem pa 40 vprašanj. Med obema deloma imate na voljo tudi 5 minut premora.

Vprašanja so naravnana situacijsko. Gre za 81 coaching primerov iz vsakodnevne prakse coachev, vaša naloga pa je, da med štirimi naštetimi možnostmi, kako naj coach v neki situaciji ravna, izberete najboljši odziv/ravnanje/vedenje oziroma najslabši odziv/ravnanje/vedenje.

Bodite pozorni na to, katero kompetenco nagovarja posamezna možnost, to vam lahko olajša izbiro pravega odgovora. Kar nekaj je bilo primerov, ko je bila izbira najboljše oziroma najslabše možnosti relativno enostavna, ostale pa so 3 možnosti za preostali del odgovora. Takrat bodite še toliko bolj pozorni na to, katere kompetence  in koliko kompetenc nagovarja posamezni odgovor.

Tisti, ki nam angleščina (oz. drugi izbrani jezik izpita) ni materni jezik, imamo na voljo 4 ure časa, da se prebijemo skozi vseh 81 situacij. Časa, da lahko vsako vprašanje res mirno preberete in se odločite za prave odgovore, je dovolj.

Kaj  me je presenetilo

  • Sama sem precej avditiven tip človeka in včasih potrebujem pogovor sama s seboj, preden se odločim. A je takšno pogovarjanje s samim seboj prepovedano, saj se lahko vsak samogovor obravnava, kot da se z nekom, ki se ga na kameri ne vidi, je pa v istem prostoru z vami, posvetujete o pravilnem odgovoru, zato lahko  nadzornik prekine opravljanje izpita. Bodite res pozorni na to, da tudi pri samem sebi ne iščete nasveta naglas.
  • Glede na to, da veliko coachev opravlja izpit v angleščini, čeprav to ni njihov materni jezik, se mi zdi raven jezika kar zahtevna in je treba biti pozoren na določene elemente jezika, ki vplivajo na percepcijo zaznane besede in s tem konteksta.
  • ICF v zadnjem času veliko pozornost daje vključenosti vseh družbenih skupin. V ta namen so v primerih, ki jih izpit vključuje, uporabljeni zaimki »they, them, their« (namesto »she, he, her, him, hers, his«), kar ga lahko hitro razumemo kot zaimek za 3. os. Množine (in ne ednine). Opazila sem, da me je to za trenutek zmedlo vsakič, ko mi je malenkost padla koncentracija.
  • Ko boste odgovorili na zadnje vprašanje ali pa se vam bo iztekel čas, se bo program samodejno ugasnil. Pri meni je to povzročilo kar rahel zastoj srca. Ne skrbite, počakajte 10 minut in po elektronski pošti vam bodo poslali rezultate. Lahko pa seveda rezultate preverite že prej, in sicer na istem mestu, kjer ste izbrali datum za opravljanje izpita.

Naj vam bo celoten postopek individualne akreditacije povratna informacija za razvoj vas kot coacha in naj vas ženeta radovednost in znanje, ki ju zagotovo imate veliko. Se že veselim, da slišim za vaše zmage.

 

Avtor prispevka: Maša Ribnikar Kajtner, PCC

………………..

Pogledi in mnenja ter informacije, navedene v članku, so odgovornost avtorja oz. avtorice članka in ne odražajo nujno mnenj in pogledov Mednarodne zveze za coaching (International Coaching Federation – ICF) oz. njene slovenske izpostave (ICF Slovenia Chapter). Objava članka gostujočega avtorja ali člana Mednarodne zveze za coaching na spletni strani (ali drugih medijih in socialnih omrežjih) ni zagotovilo Mednarodne zveze za coaching ali njene slovenske izpostave za kakovost produktov ali storitev, ki jih avtor članka ponuja pri svojem delu.

Sandra BG

Zaupanje kot most za prenos znanja v organizacijah

V temeljnih kompetencah Mednarodne zveze za coaching (Internatinal Coaching Federation – ICF) zaseda zaupanje, ki naj bi ga bil coach zmožen ustvariti v komunikaciji s svojim klientom, osrednje mesto in temelj njune medsebojne interakcije. Odnos, sloneč na zaupanju, ustvari varno in podporno okolje za rast klientovega osebnostnega in profesionalnega potenciala.

Coach izkazuje zmožnost vzpostavljanja ozračja zaupanja v iskreni človeški skrbi za dobro počutje in prihodnost klienta. Zaupanje se gradi z naravno osebnostno integriteto, poštenostjo, iskrenostjo, dobrohotnostjo, kongruentnostjo in verodostojnostjo coacha, ki je v prvi vrsti »človek«, zmožen delovati iz stanja radovednosti in prepričanja v notranje zmožnosti in moči klienta. Na temelju zaupanja coach spodbudno zagotavlja podporo novim vedenjem, sledi vrednotam klienta in spoštuje njegovo celostno osebnost.

Zaupanje je med drugim tudi osrednja tema razprav, kadar govorimo o sodelovanju med zaposlenimi v organizacijah. HR strokovnjaki nenehno iščejo rešitve, kako višati stopnjo zaupanja med zaposlenimi, da bi bili ti zmožni delovati bolj povezano. Zaposleni, ki skozi coaching proces pridobijo izkušnjo zaupanja, so jo zmožni tudi sami širiti naprej v podjetje. Kreiranje coaching kulture v organizacijah doprinaša zelo veliko prav na tem področju.

Organizacija so ljudje in kadar so afinitete podrejene le parcialnim osebnim interesom, se to odraža na delovnih nalogah. Kadar pa v organizacijah namenijo čas in energijo za izgradnjo in gojenje kulture zaupanja med zaposlenimi, se le-ti prožneje povezujejo v celoto organizacijskega sistema.  Postopoma se izoblikuje organizacijska klima, ki deluje vzpodbudno in zadovoljujoče na izvrševanje nalog in ciljev podjetja. Osvešča se zavest o tem, da je v sodelovanju, ki temelji na zaupanju, veliko moči in tihega znanja, kar doprinese k nastajanju kreativnih poslovnih rešitev.

Negovanje kompetence zaupanja je tesno povezano s še eno ključno kompetenco coachev, in sicer z zagotavljanjem okoliščin za učenje, pridobivanjem novega znanja in doseganjem rezultatov. Organizacija, ki želi spodbuditi prenos znanja med zaposlenimi, najprej presega fenomen ranljivosti tistih zaposlenih, ki znanje iščejo. Kadar se zaposleni ne počuti varno, da se bo z njimi ravnalo dobronamerno, če nečesa ne bo znal, se bo počutil ranljivega in ravnal bo nezaupljivo. Zaupanje, ki deluje kot most za prenos znanja, se zgradi skozi iskreno, odprto in dobrohotno komunikacijo med zaposlenimi, ki ji botruje učinkovito dajanje povratnih informacij, kar vodi do prenosa znanja. Šele takrat si zaposleni upajo poiskati znanje znotraj podjetja in ga tudi sami dajati naprej. Brez organizacijskega okolja, ki temelji na medsebojnem zaupanju med zaposlenimi, je prenos znanja praviloma pod vprašajem. Še tako dober strokovnjak v organizaciji ne bo prispeval k učinkovitosti pri prenosu znanja, dokler si zaposleni, kot kreatorji medsebojnega deljenja znanja, ne zaupajo dovolj.

Uvajanje coaching kulture v organizacije, najsi bo skozi interni, vodstveni, timski ali kolegialni coaching, ponuja podjetjem roko prav v ozaveščanju pomena zaupanja vseh sodelujočih »na ladji«, ki ji rečemo podjetje, da s skupnimi močmi in z v isto smer razprtimi jadri vseh zaposlenih, premagajo še tako visoke valove ter uspešno priplujejo na destinacijo.

………………..

Sandra Bohinec Gorjak, univ. dipl. kom., je diplomirana komunikologinja s specializacijo iz področja trženja in odnosov z javnostmi, v drugem letniku doktorskega študija humanistike, kjer se ukvarja s področjem raziskovanja pragmatike in moči delovanja jezika. Je mednarodno licencirana NLP trenerka in NLP coachinja, članica Mednarodne zveze za coaching (International Coaching Federation). Že več kot dvajset let izvaja treninge in seminarje za organizacije iz Slovenije in tujine o učinkoviti poslovni komunikaciji, reševanju konfliktov, motivaciji, timskem delu, poslovnem coachingu. V javnoveljavnih izobraževalnih programih za višje šole pokriva področje poslovne komunikacije. Raziskuje koncepte, kot so pozitivna psihologija, »Servant Leadership«, »Collaborational Leadership«, »Clean Language«, psiholingvistika in teorija družbene komunikacije. Je dolgoletna sodelavka in učenka mednarodno uveljavljenega NLP trenerja in antropologa iz ZDA Toma Besta (NLP Institute Texas).

………………..

Pogledi in mnenja ter informacije, navedene v članku, so odgovornost avtorja oz. avtorice članka in ne odražajo nujno mnenj in pogledov Mednarodne zveze za coaching (International Coaching Federation – ICF) oz. njene slovenske izpostave (ICF Slovenia Chapter). Objava članka gostujočega avtorja ali člana Mednarodne zveze za coaching na spletni strani (ali drugih medijih in socialnih omrežjih) ni zagotovilo Mednarodne zveze za coaching ali njene slovenske izpostave za kakovost produktov ali storitev, ki jih avtor članka ponuja pri svojem delu.

Nina Sterle

Soustvarjanje odnosa v coachingu kot temelj strankine transformacije

Po prvem coachingu: »Ne morem verjeti, kako sem ti lahko zaupala vse to. Tega še nikomur nisem povedala. Niti v sanjah si ne bi mislila, da se bom počutila tako sproščeno, kot da se poznava že od nekdaj. Najbolj pa me presenečajo vsa nova zavedanja, ki sem jih dobila glede sebe. Kot bi se na novo spoznavala. Hvala še enkrat. Hvala iz srca.« 
(Stranka, ki bo uresničila svoje cilje)

Poslanstvo coachinga je podpreti posameznika pri njegovem osebnem ali poslovnem napredku. Podpora coacha temelji na zaupanju, da so vsi odgovori in potenciali, ki jih oseba potrebuje za razvoj, v njej sami. S svojo radovedno držo in brezmejno močjo vprašanj coach spremlja stranko na njeni poti transformacije. In ni ga večjega zadovoljstva kot to, da človek ugotovi, česa vse je sposoben in kako lahko izboljša svoje življenje ter dosega zastavljene cilje.

Namen coachinga ni svetovanje ali sugeriranje rešitev. In ta predpostavka je ena izmed glavnih prednosti coachinga. Dejstvo je, da če nam nekdo (pa tudi, če je strokovnjak) da nasvet, kako naj se lotimo svojih izzivov, ni nobene garancije, da bo ta nasvet na nas pozitivno vplival. Nihče ne more vedeti, kaj je najboljše za nas. Vsaj ne bolje, kot to vemo sami. In dejstvo je, da so vsi odgovori v nas. Skrivajo se v našem nezavednem umu. In ravno ta del nagovarjamo v coaching pogovoru. Klepet ob kavi, po katerem se dobro počutite, je koristen, nikakor pa ni coaching. Kakovosten coaching se zgodi takrat, ko ima stranka občutek, da se je pogovarjala sama s sabo in o sebi izve nekaj novega. Da se to lahko zgodi, mora coach izkazati številne kompetence, ki gradijo veščino coachinga.

Vse se tako začne pri zaupanju.

Da bo stranka doživela transformacijo in se premaknila iz trenutnega stanja v želeno, se mora odpreti. Odpreti mora svoje srce in svoj um raziskovanju sebe. Pripravljena mora biti na nove poglede na svoje življenje. Pripravljena mora biti na spremembe. Tudi tiste, ki zanjo morda trenutno predstavljajo tveganje ali vzbujajo strah pred neuspehom. Pripravljena mora biti na sprejemanje vsega, kar bo v coaching procesu prišlo na površje. Da to lahko stori, mora popolnoma zaupati. Brez zaupanja nikoli ne naredimo ničesar, kar od nas zahteva preveč truda in nas na nek način sili v neznano, iz naše cone udobja. Ko zaupamo, smo sproščeni. In ko smo sproščeni, se odpremo. In ko se odpremo, naredimo prostor za nove izkušnje in zavedanja. Takrat se zgodi neprecenljivo učenje za nas. Tako napredujemo.

Kdaj pa lahko zaupamo? Zaupamo lahko takrat, ko se počutimo varne. In ravno soustvarjanje varnega in podpornega okolja s stranko je ena izmed ključnih kompetenc dobrega coacha. Coach, ki sledi standardom Mednarodne zveze za coaching (International Coaching Federation – ICF) in svojemu poslanstvu, se nenehno trudi, da vzpostavlja vzajemno spoštovanje in zaupanje s stranko. Coach se iskreno zanima za strankino dobrobit in njeno prihodnost. Njegova pozornost je ves čas samo na stranki. Stranko v celoti sprejema in spoštuje. Spoštuje njen pogled na svet, njeno osebnost in njen stil učenja. Ves čas coaching procesa izkazuje svojo integriteto, iskrenost in odkritosrčnost. S stranko ustvarja jasne dogovore in vedno izpolni svoje obljube. Stranki nudi nenehno podporo pri njenem napredku in spremembah ter jo spodbuja, ko se loteva nečesa novega. Zaupanje v coacha tako predstavlja temelj strankine transformacije in je osnova, da začne zaupati vase in v svoje sposobnosti.

Predstavljajte si, kako bi se počutili v odnosu brez zaupanja. Koliko bi bili v takem odnosu pripravljeni sodelovati in razkrivati sebe? Zdaj pa si predstavljajte, da imate ob sebi tako osebo, kot je coach, ki deluje po standardih ICF. Nekoga, ki mu popolnoma zaupate in ki ima znanje, da vas podpre na vaši poti sprememb. Kako bi se ob taki podpori spremenilo vaše življenje? Kaj vse bi takrat postalo mogoče?

………………..

Nina Sterle je coachinja (ACC – Associate Certified Coach pri Mednarodni zvezi za coaching), NLP mojstrica, motivatorka in angelska terapevtka.

V svojem svetu igra več različnih vlog, vsem pa je skupno, da skozi njih zasleduje ljubezen do življenja, raziskuje globine odnosov, povezuje optimistično realnost z brezmejno duhovnostjo, vedno znova odkriva moč komunikacije in podpira vse, ki jim je v življenju pomemben napredek v najrazličnejših barvah in oblikah. Komunikacija je njen temelj. Je nekaj, česar ji ne more nihče vzeti. Ko se trudi biti vedno boljša v komunikaciji, zadovoljuje svojo potrebo po znanju, napredku in samoaktualizaciji ter skupaj s tistimi, ki verjamejo, da z delom na sebi premikajo meje, spreminja njihove želje v dosežene cilje.

………………..

Pogledi in mnenja ter informacije, navedene v članku, so odgovornost avtorja oz. avtorice članka in ne odražajo nujno mnenj in pogledov Mednarodne zveze za coaching (International Coaching Federation – ICF) oz. njene slovenske izpostave (ICF Slovenia Chapter). Objava članka gostujočega avtorja ali člana Mednarodne zveze za coaching na spletni strani (ali drugih medijih in socialnih omrežjih) ni zagotovilo Mednarodne zveze za coaching ali njene slovenske izpostave za kakovost produktov ali storitev, ki jih avtor članka ponuja pri svojem delu.

Refleksija

Zaupanje in varnost v coaching odnosu gradi refleksivna praksa coacha

Piše Jasna Knez

 

Na zimski solsticij sem za ICF Slovenija Chapter izvedla, letošnji zadnji CCE (Coach continues education) dogodek. Izbira termina, ni bilo naključje. In tudi zbrana druščina članov ne.  Pravijo namreč, da ta praznik predstavlja prerojevanje oz. novo rojstvo v kroženju  življenja.

 

Vzpostavitev coaching odnosa, medsebojnega spoštovanja in zaupanja je ključno za vse coache. Zavedati se moramo, kdaj in kako vstopamo v sistem klienta, kako vplivamo nanj s svojim sistemom in tudi vedeti in znati, kako iz njega izstopiti nenavezano. To postavlja pomembno mesto refleksivni praksi, kot ključen del utelešenja coaching miselnosti.

 

Coaching odnos ima namreč večjo moč kot coach ali klient. Je prostor, ki izzove, spodbode, motivira in opogumi. In ta odnos je kot trikotnik – z coachem na eni strani (coach podpira moč odnosa in je fokus odnosa, klient), s klientom na drugi strani (klient podpira moč odnosa in je opolnomočen zaradi odnosa) in z odnosom samim na tretji strani.

Pri gradnji coaching odnosa pa so pomembni tako kreiranje varnega prostora in prostora za pogum, kreiranje zavezništva in prebujanje transformacije. Zato je nujno, da se zavedamo svoje osebne moči, ki jo imamo v danem trenutku znotraj tega odnosa. Kaj prinašamo v sistem. In tudi naša osebna moč je kot trikotnik, ki zahteva uravnoteženost. Na eni strani med tem, kdo smo in naše lastne avtoritete (persone), sposobnosti sprejemati kar je v polju, torej naše popolne prisotnosti in zavedanja vpliva, ki ga imamo, sposobnosti spremembe miselnosti in kreacije emocionalnega preskoka. Pogledati na odnos s sistemskega vidika. Videti, kaj vse je v polju, v katerem se nahajamo.  Ali smo res vzpostavili nenavezanost in prostornost? Ali je morda v polju kaj, česar kot coach ne vidimo ali ne želimo videti?

 

Zato v coachingu postavljamo pomembno mesto refleksivni praksi, ki je za profesionalnega coacha nuja in ne izbira. Omogoča nam, da smo bolj zavestni glede lastnega načina delovanja, načina razmišljanja in čutenja. Refleksija nam namreč pokaže, kako razmišljamo in kako naredimo določene aktivnosti, stvari, kako jim pristopimo, kako in kaj vprašamo, zakaj postavimo takšno vprašanje ali v tem vrstnem redu.. Refleksija nam namreč ponuja učenje o sebi in o naši coaching  praksi, učenje o drugih, učenje o profesiji ter nudi mnoge prednosti in razvoj, ki nam ljudem, pomaga, da skupaj delamo učinkoviteje. Je tudi nujna za profesionalne coache in je del CPD (Coach profesional development pri akreditacijah)

 

Vprašanje, ki smo si ga na delavnici postavili: Kolikokrat naredite refleksijo coaching prakse? Coaching odnosa?

Coaching refleksija je močno orodje, kajti, če od reflektiramo v trenutku ali za nazaj se lahko ogromno naučimo in s tem tudi napredujemo. Nekaj vprašanj, ki si jih lahko zastavimo:

  • Kaj se je dogajalo v meni? Kaj se je zgodilo, reakcije, ki sem jih imel, vključitve, izključitve, paralele in povezave v seansi.
  • Kako razmišljam? Kako čutim?
  • Načini, ko bi lahko odreagiral drugače v prihodnjih seansah. Kakšen je moj občutek, ali uporabljam prave besede? Je to pogovor, ki je v tem kontekstu ok?
  • Pogled skozi širšo sliko – kaj nisem opazil?
  • Lahko grem globje? Kaj so nezavedni predsodki? Pristranskost?
  • Katere navade imam, ki mi služijo in bi jih rad ojačal? Kaj so navade, katere bi se rad znebil? Kakšne vzorce lahko zaznam v svoji refleksiji?

 

Sama uporabljam coaching supervizijo že leta, z akreditiranim coaching supervizorjem. Gre za drugačen pristop od mentorstva. In refleksivna praksa je del mene, je del tega, kar počnem.

Žal pa vse prepogosto slišim, da mnogi coachi nimajo te navade. In tudi raziskave strokovnih mrež na tem področju potrjujejo to ugotovitev. Razlog pravzaprav ni pomemben. Pomembno je, da smo odprli zelo potrebno temo. Vpogled v to, kako lahko napredujemo in si, drug drugemu omogočamo deljenje izkušenj in skozi to tudi rastemo. S pomočjo supervizij in skupinskih intravizij. Kajti pri teh je refleksija izjemno pomembna komponenta. In za to se v našem chapterju zavzemamo. Da kreiramo prostor za refleksivno prakso.

 

Da pa bodo začetki lažji, v nadaljevanju ponujam dva vpogleda. Prof. David Clutterbuck ima namreč super okvir za refleksijo, ki ga uporabljam tudi sama in naj služi pri razvoju slehernega coacha. Lahko si dodate vprašanja, ki so relevantna za vas ali kontekst, v katerem delujete.

 

REFLEKSIJA COACHING SEANSE & PRAKSE

VPRAŠANJA

  • Katere teme sva(smo) raziskovali?
  • Kje so te pričakovane ali nepričakovane?
  • Sva (smo) se v njih poglobila dovolj globoko?
  • Katere druge težave so se pojavile, o katerih moram razmisliti?

VSEBINA

  • Katere besede ali fraze so pritegnile mojo pozornost? Katere emocije?
  • Ali te besede ali fraze odmevajo tistim iz prejšnjih coaching pogovorov s tem klientom?
  • Zakaj so te pomembne zame?
  • Kaj jih naredi pomembne za klienta?

VPOGLEDI

  • Katera vprašanja sem postavil?
  • Katera so bila najbolj ali najmanj koristna?
  • Kako dobro sem se odrezal, ko sem klientu omogočil, da » ima pogovor, ki ga mora imeti s seboj «?
  • Kaj sem se naučil o sebi? O tem, kako coacham? Kaj sem izvedel o klientu?

NAMERE

  • Kaj lahko vzamem pod nadzor in zakaj?
  • Kako lahko uporabim lekcije o razmisleku o tem srečanju na prihodnjih srečanjih & pogovorih?

 

 

REFLEKSIJA COACHING ODNOSA

Gre za to, da preverite, kako deluje sam odnos in ali je dosežen napredek pri doseganju ciljev, ki ste jih zastavili na začetku. Kontrolna točka na 2-3 srečanju.

 

REFLEKSIJA COACHING ODNOSA
1.       Se srečujeva(m)o dovolj pogosto?

2.       Ali so ta srečanja dovolj dolga?

3.       Ali se oba drživa prvotnih zavez, ki sva si jih dala?

4.       Ali sva vzpostavila dovolj dober odnos?

5.       Kaj morava(mo) spremeniti, da bo skupni čas bolj učinkovit?

6.       Ali imava oba prepričanje, da bodo cilji doseženi?

 

Če povzamem, kakovosten odnos temelji na zaupanju, izkazovanju spoštovanja klientove identitete, zaznavanja, sloga in jezika z zavedanjem sistemov, katerih del je. Vse to pa zahteva fleksibilnost v vedenju, prizadevanje razumeti drugega v njem lastnem kontekstu, kar lahko vključuje njegovo identiteto, okolje, izkušnje, vrednote in prepričanja. Zahteva refleksijo coaching odnosa (coach – klient)  in refleksijo coaching prakse (coach – praksa). Da ozaveščamo tako imenovane lastne vzorce zaznavanja, čustev, misli in sistemov, ki nas obdajajo v coaching seansah.

Kot coachi se moramo namreč zavedati, kje so pasti in kje nam lahko spodleti. Z zavedanjem in nenehnim profesionalnim razvojem pa se jim lahko ognemo.

 

Veseli me, da je bil odziv na delavnici tako pozitiven, da smo odprli prostor pomembni temi  in s člani načeli pogovore o skupinskih srečanjih namenjenih refleksiji. Vse z namenom, da se bomo coachi med seboj podpirali in strokovno rastli. Ter dodali v naše delovanje nove vidike, da bomo še bolje služili našim strankam.

 

Jasna Knez, PCC, EIA SENIOR, Executive & Team Coach in ICF Chapter podpredsednica

 

IMG_4484 (3)

Etika v coachingu

Piše Jasna Knez

 

Navdihnjena s strani Saime Butt, ki smo jo gostili v ICF slovenski podružnici za coache, v času mednarodnega tedna coachinga, z naslovom: “Relativnost se nanaša na fiziko in ne etiko” – Albert Einstein.

Povzetek in nekaj naših razmišljanja. Zato da osvetlimo za nas, najpomembnejšo oz. temeljno tematiko.

Naslov, ki te, če želiš, kar potegne noter. In smo začeli z dvema pomembnima besedama: JAZ in ODLOČITEV. V resnici vse ostalo ni pomembno.

Zakaj je etika pomembna zate, je bilo prvo vprašanje, ki smo si ga postavili? Dobra refleksija. Diskusija. (zaupanje, integriteta, spoštovanje, odgovornost, varnost…)

Kajti danes v poplavi teh »fancy« nazivov, ko je že skoraj vsak za nekaj coach ali pa se za to samookliče… se pravzaprav bolj kot kdaj koli prej, lahko vprašamo, kaj to sploh je? Coach? Coaching? Etika coacha? Ničkolikokrat se nam zgodi namreč, da popravljamo napačno peljane procese. Ali pa slišimo, da coaching ne deluje. Hmmmmm… Pa ni tako. Deluje. Vendar, če ga izvaja profesionalni coach z izkušnjami. Ali drugače, z znanjem. Z zavedanje, da izvaja coaching in ne kaj drugega.

Coach ne postaneš, ker si naredil en vikend tečaj, ali da ne bi komu delala krivice, en daljši trening. To je tako, kot če bi kirurga poslali na en daljši trening za operacijo srca, potem pa ste ravno vi na vrsti, da vas operira. Kaj bi storili?

Profesionalni coach postaneš z leti, z osebnim in nenehnim strokovnim razvojem, veliko prakse, intravizije in supervizije, ki je tudi pot do osebnega akreditiranja pri mednarodnih zvezah, kjer skrbijo za kakovost. Pomaga pa tudi talent. Predvsem pa z utelešenjem coaching miselnosti – to pa je trdo delo. In nenazadnje a najpomembneje, z sledenjem etiki coacha in zavedanjem, da si odgovoren za vsak korak. Ker imaš na drugi strani človeško bitje. In tvoja ravnanja, narekujejo tvojo osebno in profesionalno integriteto. Vplivajo, tako ali drugače, na drugega.

 

Etika je zelo pomembna. Kot coach bi morali vsakega posameznika obravnavati častno, s spoštovanjem in zaupanjem. Sprejemati celoten njegov mentalni & emocionalni & energetski zemljevid. Brez sodbe. In ICF etika kot taka je pomemben temelj za delovanje – moral bi biti način življenja profesionalnega ICF coacha. A tu se zgodba šele začne.

Razumeti lastno percepcijo etike, tudi glede na okolje, od koder prihajaš, da bi lažje vse to implementiral v svoj način delovanja. Ko govorimo o etiki, namreč govorimo o temeljni povezavi med vrednotami posameznika in etiko samo. Mi smo jo definirali kot:

·     Je notranji poriv za človeštvo.

·     Je notranja potreba za coacha.

In v resnici smo se strinjali, da nihče ne deluje dobro v okolju, kjer so načini delovanja v nasprotju z našimi osebnimi temeljnimi vrednotami in osebno moralo. Zato pa smo, vsak zase, odgovorni za naša dejanja. Le ta nas določajo. Ne to kar govorimo, to kako izvajamo in kar kažemo s svojimi vedenji. Če smo brutalno iskreni sami s seboj, vsak kdaj pade na tem testu. A pomembno je zavedanje, prevzemanje odgovornosti in to, da ne ponavljamo napak. Bodite zgled. Tudi če še niste. Lahko postanete. JAZ & ODLOČITEV.

 

Po SSKJ govorimo o dveh pomenih; o etiki in morali

ÉTIKA je filozofska disciplina, ki obravnava merila človeškega hotenja in ravnanja glede na dobro in zlo: ta vprašanja obravnava etika. Lahko bi rekli, da gre za teorijo o dobrem in slabem in na nek način predstavlja podlago za naša odločanja. Osnovni namen etike je preučevanje morale, moralnega delovanja, norm in postopkov za etično odločanje.

MORÁLA je to kar vrednoti, usmerja medsebojne odnose ljudi kot posledica pojmovanja dobrega in slabega.  Lahko bi rekli, da gre za individualni praktični vidik obravnavanja človekovega odnosa do sveta, drugih ljudi in do sebe, ki so podlaga za naše odločitve in dejanja. Če se naslonimo na definicijo Friedericha Nietzscheja, nemškega filozofa, je moralo opredelil kot »sistem vrednotenj, ki se dotika pogojev življenja kakšnega bitja«.

 

Da bi ljudje pri svojem delovanju znotraj nekega okolja znali slediti etiki in delovali moralno nam zagotovo pomagajo etični kodeksi. Gre za smernice in pravila organizacije, ki temeljijo na njihovih vrednotah, usmeritvah in ciljih. Etični kodeks tako opredeljuje različne možne dileme in situacije, v katerih bi se posameznik lahko znašel, v okviru svojega delovanja. In za coacha je slednji najpomembnejši element, osnova ter tudi prva ključna kompetenca. Kot ICF coachi smo zavezani ICF etičnemu kodeksu ki nam določa 4 ključna področja;

·     Odgovornost klientu

·     Odgovornost praksi in izvedbi

·     Odgovornost profesionalnosti in kredibilnosti

·     Odgovornost družbi

Na kratko bi to pomenilo, da je Coach tisti, ki mora biti ves čas pozoren, kako se kreirajo definicije procesa, kreira veren prostor, zaupanje in prisotnost razumljivosti in jasnosti med njima, zato, da vrednost za klienta ostaja enaka. Gre za coachevo osebno integriteto – s katero izkazuje zaupanje in lojalnost do sebe, klienta ter profesije.

 

Da bi coaching res lahko deloval smo kot coachi odgovorni, da klient razume razliko med različnimi procesi in metodami, kot so terapija, mentorstvo, svetovanje, trening, konzultacije.. In zagotovo je naša odgovornost, da ko izvajamo proces, izvajamo coaching in se ne poslužujemo drugih pristopov, čeprav so nam morda v naši »orodjarni« na voljo. Ta past je vedno prisotna, a profesionalni coach se mora zavedati vseh pasti in se ogniti temu da bi hodil po tankem ledu, da bi med coachingom morebiti svetoval ali učil, ker je zanj to lažje. Ali pa hitreje.

 

Samo da pojasnim; Profesionalni coaching pa ni enako kot vodim s coaching pristopom, kjer odvisno do osebe, ki to uporablja, se reflektira tudi v rezultatu za osebo, ki je na drugi strani. Vodje danes uporabijo te elemente zato, da bi bili učinkovitejši. A tu ne gre za profesionalni coaching. Gre samo za uporabo coaching metodologije oz. elementov znotraj vodenja.  

 

Coachi smo odgovorni, da zelo dobro vemo, kdo je klient in prepoznamo njegovo motivacijo za razvoj, morebitne ovire ter tudi, da nam je jasno, kaj v resnici potrebuje. Coaching dogovor je pravzaprav ves čas v razvoju. To moramo negovati in vseskozi kreirati zaupanja vreden in veren prostor. Pomeni, da se od nas pričakuje, da ravnamo moralno, v kolikor vidimo, da klient morda ni primeren za coaching »ni coachable«. Da mu ta pristop ne bo prinašal dodane vrednosti. In o tem se moramo iskreno pogovoriti, mu ponuditi kakšen drug način dela iz naše »orodjarne« ali pa ga morda napotiti drugam, v kolikor zaznamo, da je primernejši za drugačno psihološko podporo, za katero sami nismo usposobljeni. V takih primerih, si je potrebno reči bobu bob. In velikokrat že tu nastane konflikt interesov, ko coach, zavoljo osebne dobrobiti, ravna neetično.

Kaj pa sploh ponuja etilni kodeks ICF? Ga res poznate? Ga živite? Kaj potrebujete, da bi ga začeli?

 

ODGOVORNOST KLIENTU

  • Poskrbi za razumevanje in pravila: narava, definicija in vrednost coachinga, natančna pravila izvedbe in vsi pogoji, meje zaupanja in zaupnost, dogovor, varovanje podatkov in kako si bosta delila informacije, ali bodo deljene informacije v primeru tripartitnih dogovorov, če da, kaj in kako. Vse to še pred začetkom samega coaching procesa.
  • Upravljanje s konfliktom interesov v različnih odnosih kot interni coach
  • Ostaja pozoren na vrednost coachinga in spoštuje pravico do prekinitve tega odnosa, s strani klienta ali sebe
  • Se zaveda, da upravlja z različnimi kulturnimi vidiki, psihološkimi izzivi in močjo
  • Razkriva pridobivanje finančne vrednosti za posredovanje
  •  Zagotavlja konsistentnost v coachingu ne glede na obliko sodelovanja (plačljiv, pro bono..)

Vprašanje za vas? Kdaj kot coach smeš deliti kakšne informacije z drugimi deležniki med procesom coachinga?

 

ODGOVORNOST PRAKSI IN IZVEDBI

  • Vedno sledi etičnemu kodeksu in prepoznava odstopanja ali neetična vedenja, tudi pri drugih profesionalnih coachih. Opozori na to.
  • Vzpostavi enako etično zavezo pri svojih zaposlenih
  • Zavezuje se vseživljenjski odličnosti z osebnim, profesionalnim in etičnim razvojem
  • Pozna svoje osebne in profesionalne omejitve in situacije, ki bi lahko vplivale na kvaliteto izvedbe coachinga oz. delovnih odnosov
  • Razrešuje morebitne konflikte takoj ko je mogoče in angažira profesionalno pomoč ko je potrebno (etični komite ICF)
  • Vzdržuje varovanje informacij vseh vpletenih

Vprašanje za vas? Kako bi razrešil konflikt interesov z drugim coachem?

 

ODGOVORNOST PROFESIONALNOSTI IN KREDIBILNOSTI

  • Predstavlja in identificira svoje coaching kvalifikacije, coaching kompetence, izkušnje, treninge in individualne akreditacije pravilno in resnično
  • Poda obvezujočo verbalno in pisno zagotovilo, da so zgornje izjave resnične in pravilne
  • Dela na kreiranju zavedanja o etičnih odgovornostih
  • Kreira jasne, primerne & kulturno občutljive meje in pravila v odnosih in delu
  • Ni in&ali se ne zapleta v romantična razmerja z klienti ali naročniki. V kolikor se znajde v takšni situaciji, odreagira primerno in adekvatno z naslovitvijo zadeve in končanjem dogovora o izvedbi coachinga.

 

Vprašanje za vas? Kdaj je najbolj etično in profesionalno uporabiti logotipe zase, kot so: ICF, ACC, PCC, MCC, ACTP in ACSTH?

 

ODGOVORNOST DRUŽBI 

  • Vzdržuje pravičnost & enakost v vseh aktivnostih in procesih. To vključuje, ni pa limitirano, diskriminacije na bazi starosti, rase, spolne usmerjenosti, religije, narodnosti, invalidnosti, statusa (vojaški, politični…)
  • Prepoznava in spoštuje doprinos in avtorske oz. intelektualne pravice drugega
  • Prepoznava znanstvene smernice & omejitve pri izvedbi in pisanju izsledkov raziskav
  • Se zaveda svojih in klientovih vplivov na družbo. Je zavezan filozofiji »delam dobro« versus »izogibam se slabemu«

Vprašanje za vas? Kaj bi naredil, če delovanje tvojega klient, ali organizacije, ki jo vodi, delajo slabo oz. proti skupnemu dobremu za ljudi & planet?

 

Naša ravnanja so tista, ki določajo našo vrednost. In čeprav se nam lahko kdaj zdi, da najdemo opravičila za neetično postopanje, so to zgolj izgovori.

Kajti biti etičen, je pravzaprav stvar osebnih vrednot in identitete. Osebne morale. Lastnega dostojanstva in tega, kako sebe nosimo v relaciji in odnosih z drugimi ljudmi. Ali nas vodi zaupanje ali strah? Kajti vsak od nas je lahko Mandela ali pa Hitler. Odločitev, pa je vedno v naših rokah. To je izbira, ki jo imamo sami na voljo. Vprašanje pa je, če smo dovolj pogumni zanjo. Etičnost je stvar poguma.

In profesionalni coahci smo zavezani slediti dobremu, prepoznavati slabo in opozarjati na nepravilna oz. neetična delovanja. V družbi, med klienti in naročniki, med kolegi.

Za lepši jutri.

Jasna Knez, ACC, EIA SENIOR, Executive & Team Coach in ICF Chapter podpredsednica

Povzeto po https://www.povejnaglas.si/etika-v-coachingu

 

barbka rezultati

Tri leta in tri ure Kako se pripraviti na CKA (Coach Knowledge Assesment)

pripravila Barbka Novak, ACC & INLPTA NLP trener

Pred tremi leti sem s široko odprtimi očmi in usti poslušala trenerki Bernardo in Karmen, ki sta nas, bodoče coache, popeljali v skrivnostni svet postavljanja vprašanj, prisotnosti in poslušanja. V oceanu vprašanj, odgovorov, solza in smeha so se, kot čudežna podvodna bitja pripeljale besede »Etični kodeks«, »Coaching log«, »Ključne kompetence coacha«, »ACC«, »izpit«, »PCC«, »markerji«, »ICF«, »MCC«. Kot bodočemu coachu, ki se je ravno prebijal iz hitrega reševanja izzivov drugih, deljenju nasvetov in ideji, da se bo nekomu na drugi strani po uri in pol pogovora z menoj spremenil svet in prikazala rešitev, so ti izrazi zveneli tuje in neuporabno. A skozi čas usposabljanja, predvsem pa, ko sem se srečavala s coacheeji (klienti), ki o vsem tem niso vedeli nič, sem dojela, da so ti izrazi osnova, temelji dobro grajene hiše na eni strani in zunanje dokazilo o mojstrstvu našega znanja in garanciji, da to, kar, kot ICF coachi delamo, delamo v dobro coacheeja, strokovno in smo pri tem etični.

CKA – da ali ne
Po zaključku usposabljanja osebno nisem imela izdelane ideje o tem, ali si želim delovati kot coach, še manj pa, ali želim narediti korake in se tudi osebno certificirati. Počasi, skozi srečanja s coacheeji in z zaupanjem v to, kar znam, pa se je ideja o tem, da bom, ko bom velika, MCC, vedno pogosteje pojavljala v mojih mislih. A da lahko pretečeš maraton se je treba najprej naučiti hoditi in potem narediti prvi pravi korak v tej smeri. Razumevanje tega, kako narediti prvi korak, je ključno. Poleg tega, da si ga sploh upamo narediti. Prvi korak na poti k MCC je certificiranje za ACC, pot do tja pa pelje, med drugim, preko CKA. Novembra je padla odločitev – rekla sem da, dragi CKA, srečala se bova.

CKA? O čem sedaj ti?
CKA je okrajšava za Coach knowledge assessment, zadnji korak v postopku osebnega certificiranja. CKA vsak coach, ki se želi certificirati, opravlja le enkrat.

Kako začeti
Prvi korak na poti do CKA je prijava na certificiranje. Sam postopek je enostaven, poteka povsem brez težav. Ne samo, da za to ni potrebno posebnih aplikacij , ICF je pripravil tudi odlična navodila, ki so pri izpolnjevanju prijave v veliko pomoč https://coachingfederation.org/credentialing/icf-credentials-overview//acc-paths. Sami pogoji za pristop so objavljeni in razloženi na strani ICF.
Preverjanje prijave traja do enega tedna od vložitve vloge, temu pa sledi elektronska pošta, z obvestilom, kaj se s tvojo prijavo dogaja. Mogoče tukaj velja omeniti, da gre za avtomatsko generirano obvestilo, ki ga kakšen preveč dosleden filter lahko prepozna kot sporočilo, ki ga ne potrebujete in ga spravi drugam, koti bi vi želeli. Prvi elektronski pošti sledi druga. Tista, ki jo čakamo – povezava do CKA. Ne samo, da gre za povezavo, ta e-mail je pomemben, ker se z njim prične odštevanje. Za izpolnitev CKA imamo na voljo 60 dni.

Brez panike, prav luštno je
Res. Luštno je, ko se pripravljaš na certificiranje. Pogovarjaš se z izkušenimi coachi. Potem ugotoviš, da CKA traja tri ure in, da ga moraš opraviti na mah. Odgovoriti moraš na več kot 150, večinoma situacijskih, vprašanj. Sistem ti pri vsakem vprašanju ponudi štiri možne odgovore. Eden od odgovor je tako neverjeten, da ga vedno izpustiš. Potem pa ti ostanejo še trije, in z malo znanja ti ostaneta le dve možnosti. Ja, tam pa se veselje začne. Obe možnosti sta si dokaj podobni a z znanjem in izkušnjami, ki smo jih pridobili, gre. Svoje znanje angleščine ocenjujem kot »nekaj srednjega« zato me je reševanje testa v angleškem jeziku skrbelo. A vprašanja so bila razumljiva in na njih je bilo mogoče odgovarjati brez google translatorja. Le tega (niti drugih pripomočkov), na računalniku med opravljanje CKA ni moč uporabljati, kajti vse skupaj potema v zaščitenem sistemu. Seveda pa je dovoljeno imeti pri sebi imeti literaturo in drug računalnik. Da opraviš certificiranje je potrebno pravilno odgovoriti na 70 % vprašanj.

Začetek odštevanja
Najprej sem predihala vso literaturo, prejeto na usposabljanju, lepo počasi, čez vse vejice in pikice in tako porabila približno 30 dni. Na koncu sem prišla do pomembnega spoznanja – literatura je v slovenščini. Sam CKA pa lahko opravljamo v mnogo jezikih, a v slovenskem jeziku še ne. Čas je bil za spremembo strategije. Na strani ICF sem poiskala in seveda tudi natisnila angleško verzijo ključnih kompetenc coacha https://coachingfederation.org/credentialing/coaching-competencies/ in etični standard https://coachingfederation.org/credentialing/coaching-ethics/icf-code-of-ethics/. Pogledala sem si tudi primere CKA vprašanj https://coachingfederation.org/credentialing/icf-credential-exams/ in ugotovila, da je to, da sem v celoti predelala teoretični del koristno, a da bo potrebno pri odgovarjanju zelo dobro povezovati praktične primere in znanja o ključnih kompetencah in etičnem standardu. Tudi na spletu najdete širok nabor priporočil, kako pristopiti k CKA, ki nas lahko zmedejo ali pa pomagajo postaviti pravo strategijo.
Seveda sem jih tudi sama pregledala in najpomembnejša spoznanja, ki mi je pomagalo pri pripravi na izpit je bilo

Ni potrebno, da sem popolna in perfektna pri opravljanju CKA. Dovolj je, da naredim vse, kar je v moji moči, da dosežem toliko točk, da bo CKA opravljen pozitivno. In če ne bo, ga bom ponovila.

Tako preprosto je to. Po toliko opravljenih urah treninga, po 100+ urah individualnega dela s Coacheeji bi bilo skorajda nemogoče, da testa ne bi naredili. Saj veste, saj znamo, saj uporabljamo, saj živimo coaching.

Nova strategija
Moja nova strategija je bila preprosta. Ob zavedanju moje najšibkejše točke, prepričanju o ne dovolj dobrem znanju angleščine, sem pripravila podporni dokument, ki me je spremljal na testu. Coachinja Anna Gaal je v svojem videu »Preparing of ICF’s coach knowledge assessment« (Anna Gaal, 2017) podala informacijo, ki mi je bila pri pripravi ključnega pomena. Povedala je, da je izpit sestavljen iz pet poglavij in so v direktni povezavi s tem kako si sledijo kompetence. Razlika med njimi je le v tem, da so kompetence označene s velikimi črkami, poglavja na izpitu pa s številkami.

Pri izpolnjevanju je tako potrebno slediti le poglavju, v katerem se v danem trenutku nahajamo, iz odgovarjati z vidika kompetenc, ki sodijo v to poglavje. Seveda so ključne kompetence coacha razdeljene v štiri odseke. Peti del pa je namenjen osnovam in etičnemu kodeksu.

Omenila sem, da je seveda mogoče imeti ob sebi podporno literatura in računalnike. Sama sem si pripravila le dvojezični pregled kompetenc. Dokument je bil moje sidro moči in mi je služil za priklic informacij, ki so čakale varno spravljene na svojem mestu v mojih možganih.

Trenutek resnice
V času corona karantene, na velikonočni ponedeljek in dva dni pred potekom 60 dni, sem se, še pod vtisom potice in pirhov, odločila in pristopila k testu. Moja psa sta bila sprehojena, vsi meni dragi ljudje so tisti dan že dobili svojo porcijo mene, oziroma, so bili pridni doma. Telefoni so bili na »tiho«, internetna povezava je delovala, prav tako računalnik ni kazal znake upora. Še mačka je mirno spala na vrhu mačjega drevesa. Vse pomembne predpostavke za uspešno opravljanje CKA so bile tako dosežene. Pomembne zato, ker so nam na voljo le tri ure. Čeprav bi padla internetna povezava ali pokvaril računalnik. Gremo na vse ali nič, v enem kosu. Prav prijetno je bilo čutiti adrenalin in občutek, ki me je vrnil nazaj v študentska leta. Aplikacija je uporabnikom prijazna in omogoča, da si označimo vprašanja, katera želimo ponovno pregledati pred oddajo. Za prvih sedemdeset vprašanj sem potrebovala nekaj več kot eno uro. Pri stotem vprašanju mi je koncentracija padla. Tako zelo, da sem si vzela odmor. Odšla iz delovnega kabineta, nekaj popila in pojedla še en kos pehtranove potice, spustila psa na vrt, se nadihala svežega zraka, počakala, da sta psa opravila svoje in se vrnila v stanovanje, ter nadaljevala z reševanjem testa. Po približno dveh urah in petnajst minut sem odgovorila na zadnje vprašanje. Vzela sem si še nekaj časa in ponovno preleta vprašanja, v katera nisem bila prepričana, globoko zajela sapo in pritisnila gumb.

Bolj e-mail resnice. Par minut po oddaji je bil avtomatsko generiran e-mail resnice že v poštnem predalu. Z najboljšo novico tistega dne. CKA je bil uspešno zaključen. Dan kasneje je prišel drugi e-mail. S potrdilom da sem ACC, z detajlnejšim pregledom doseženih % znanja po področjih, z dostopom do ICF logotipa in drugih znakov, ki jih sedaj, kot ACC, smem uporabljati. A tudi če mi v prvo ne bi uspelo, bi prav tako dobila e-mail. V njem bi mi ponudili še eno možnost, po polovični ceni, test pa bi lahko opravljala ponovno znotraj določenega časovnega okvira. A vem, da, glede na nivo znanja, ki ga pridobimo v ICF akreditiranih šolah v Sloveniji, možnosti, da CKA ne bi opravili, sploh ni.

Kaj sem se naučila
Naučila sem se, da nam v procesu akreditacije vse informacije pridejo prav. Oktobra, ko smo ustanavljali ICF chapter, sem prvič na hitro izmenjala par besed z Jasno, ACC, tudi na temo ACC in takrat je izrekla stavek, ki je bil za mene pomemben pri pripravi na izpit. Karmen, ACC, ki ji tudi nisem dala možnosti, da bi se izognila mojim napadom strahu pred izpitom (ki niso nič drugega kot del mojega miselnega procesa), mi je pomagala, da sem razmišljala v pravo smer in seveda, Bernarda, PCC, ki je bila prav tam, kjer sem jo potrebovala točno takrat, ko sem jo potrebovala s svojim obširnim strokovnim znanjem. In, povsem po naključju sem pri delu lahko opazovala tudi Tatjano, MCC. Na izpitu si sam, a če se v času priprave pogovarjaš z izkušenejšimi od sebe se lahko veliko naučiš, njihove izkušnje pa ti pomagajo odgovoriti na kakšno vprašanje.

Zato, drage kolegice in kolegi. Z veseljem delim mojo izkušnjo. In z veseljem delim z vami, kar potrebujete, da boste tudi vi uspeli.

 

 

 

Vir
Anna Gaal, 2017, »Preparing of ICF’s coach knowledge assessment«, spletni naslov https://youtu.be/bN1L99YETEo, zadnji dostop 1.5.2020